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Verbales Aikido

Umgang mit Klagen, Vorwürfen, Einwänden

Sie trifft eine Klage, Vorwurf oder Verletzung

1. Schritt:
Zustimmung, Annahme, Nicken... z. B. Ja, Ja stimmt, möglicherweise usw.
(Wenn Menschen einen Vorwurf machen, dann ist das eine Bewertung. Wichtig für Sie ist es zu verstehen, dass Sie sich auf das Fünkchen Wahrheit beziehen und darauf Ihre Zustimmung also das "Ja" beziehen)
               + Wiederholung der Fakten
               + Informationen der Klage (Sachebene)

2. Schritt:
UND
oder Loriot-Strategie "Ach was?"
oder Selbstaussage aus einem Ressourcezustand heraus
oder Nachfragen anhand des Meta-Modells
oder Power-Reframing
oder Inhalts- oder Kontext-Reframing

Beispiel:
Vorwurf: "Mein Gott bist du fett geworden" (oder probieren Sie es mal nur mit "Ja")
1. Zustimmung + Rückmeldung der Fakten
"Stimmt, ich wiege 78 Kilogramm und habe letztes Jahr 10 Kilo zugenommen"
2. UND
oder Selbstaussage: "Ich fühle mich sauwohl"
oder Nachfragen anhand des Meta-Modells: "Was genau ist Dein Problem mit meinem Gewicht?"
oder Power-Reframing: "Starke Frauen sind gewichtige Persönlichkeiten"
oder Kontext-Reframing: "In Togo würden sich die Männer alle 10 Finger nach mir lecken."

Übung:
1. Sammeln von Klagen, Vorwürfen, Verletzungen - pro Karte eine Klage/Vorwurf
2. A nennt eigene Klage/Vorwurf und Gruppe antwortet nach Muster Ja+UND+++
3. A sucht sich Lösungen heraus, die am besten gefallen und funktionieren.
   Jemand aus der Gruppe wiederholt den Vorwurf und A antwortet.
   Gruppe achtet auf Kongruenz von A

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