Konfliktschlichtung

                                   
  Erkennen Sie sich    

          

                                           vielleicht?


                             

                  

Ein Konflikt entsteht dann, wenn bei uns oder bei anderen ein Bedürfnis nicht befriedigt ist.
Von einem Konflikt bemerken wir meistens nur das Offensichtliche, das was sozusagen an der Oberfläche liegt. Auch Gewalt ist Ausdruck eines unerfüllten Bedürfnisses.

Sie lernen:

  •  Auslöser für Ihre Konflikte zu erkennen
  •  den Konflikt zu trennen von der Person und der Handlung                       
  •  volle Verantwortung für den Kommunikationsprozess zu haben                        
  •  aktives zuhören und die Wahrnehmung zu sensibilisieren                              
  •  Gefühle auszudrücken
  •  die Wahl zu haben, wie sie reagieren
  •  mit Fragen zu helfen
  •  Schritte für eine konstruktive Konfliktkultur

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